如今，各式各样的会员卡已成为饰品店的一大特色，而在实际消费活动中，领卡的功能却难以得到消费者的认同，业内人士认为，不能单纯把会员卡看作是打折或积分的凭据，应该看到它让利背后的延伸性服务。

一、以稳定客源为主要目的

     相信各位朋友都不难看到很多饰品店有这样的海报张贴：“好消息：凡在本店一次性消费满28元，即可领取一张会员卡，全场均可享受8.8折优惠！”

    办理会员卡，多数消费者最初的出发点是希望消费时得到实惠。而饰品店、精品店等商家则希望通过小小的一张会员卡锁定目标顾客，保证稳定客源。

   饰外淘园饰品店的王老板说：“我们发出会员卡是为了拥有稳定的客源（即回头客），是为了从会员卡中跟踪商品市场走向，总结销售规律，因为自己拥有会员管理系统，可以清楚地知道会员在什么时间买了什么商品，能从中掌握供销规律，制定出更准确的销售安排。”

     饰外淘园饰品店的李老板称：“商家实质性的竞争在产品和服务，会员制可令该店在激烈的市场竞争中占有优势。”

    但也有业内人士认为，市场上目前的各路会员卡大多还停留在让利上，还未真正体现个性化服务的专业性。真正的会员卡除了具有让利功能外，应当提升服务质量，因为顾客成为商家的会员后，不仅希望享受打折待遇，还需要在商家这里获得消费满足感。

二、强推会员卡吓走消费者   

   在一些饰品店，一般都是坚持“见卡打折”，毫无半点通融的余地。笔者接触到的饰品店老板很多，有些生意一直不错的饰品店，那老板不管顾客有没有会员卡，只要是回头客，就打折；不管是不是自己店的会员卡，只要是饰品店的会员卡都全部享受会员卡待遇。有些人看了会认为这个老板脑袋是不是进水了？你想一下，顾客在你的店竟然不管怎样都能打折，都能享受到优惠，何必“舍近求远”呢？久而久之你的回头客是不是会成倍增加？那业绩想不上涨都难啊！

三、发卡目的不明确

有很多饰品店的店主不知道为什么要发会员卡，不知道发会员卡有什么用，不知道怎样发会员卡，不知道怎样服务手持会员卡的顾客，不知道会员卡分有几种……

笔者曾经有不止一次地问饰品店的老板以上的问题，但是，竟然有个别的老板无法回答以上的问题，最多的回答就是“我看别人发会员卡，我也发”。这就是盲目跟风，目的不明确，“人云亦云”，试问你的业绩又能好到哪里去呢？

四、会员卡成睡眠卡

     在实际消费过程中，不少细心的消费者发现，一些不搞会员制的饰品店价格上的优惠幅度却不亚于那些会员制饰品店。这不由让她们质疑：饰品店会员制，是不是已经沦落为一块“鸡肋”？近日，笔者在位于新市的某连锁饰品店看到，许多顾客在进入饰品店和购物结账时，都没有出示会员卡。时尚靓女苏小姐告诉记者，自己是这间饰品店的常客，而且早在该饰品店开业时就办理了一张会员卡，可是时间长了她却发现，饰品店的许多人气商品都常有特价促销，任何消费者都可以享受优惠， 自己的会员卡很少能派上用场。

    有迹象表明，某些地方的饰品店，风光一时的会员制已名存实亡，会员卡已经变成了单纯的积分卡或者“无用卡”。

   笔者还随机询问了部分靓女，他们当中的大多数人表示，自己在购物时更青睐像自己拿货的非会员制饰品店。这些靓女认为，会员制不便利之处主要有：1.会员卡经常更换，每换一次代言人或者每隔一段时间就换会员卡，折扣也逐渐增高得不到太大的实惠；2.几个朋友共用一张卡很不方便，卡多了积分就少了，积分又不能多卡合记；3.随身携带3—5张卡很不便，遗失了又要去补；4.积分换的奖品有些不实用。   

    业内人士认为，会员制饰品店的核心应该是一批忠实的消费者，这部分人对价格并不是十分敏感，但对购物环境和服务比较在意。近年来，全国大大小小的饰品店越开越多，消费者的选择余地空前增加，饰品店的会员身份的吸引力也就大大降低，但这不等于说会员制在饰品店就没有生存的空间，关键是要为消费者提供不断升级的会员服务，使之超值！

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